Servicio de Tele asistencia

¿En qué consiste?

El servicio de tele asistencia es un servicio de atención las 24 horas del día durante todos los días del año, mediante el cual la persona usuaria, a través de un sencillo dispositivo y ante cualquier situación de emergencia, puede ponerse en contacto con una Central de Alarma, desde la que se atenderá su demanda.

Para hacer frente a esas situaciones se pone a disposición de la persona usuaria un equipo de teléfono especial dotado con un terminal de fácil acceso, que se coloca en un lugar fijo, y de un medallón o pulsera, portado por la propia persona usuaria para que lo accione en caso de emergencia.

Este servicio es prestado por el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco.

Las personas usuarias de este servicio deben abonar un precio público al Gobierno Vasco, si bien hay situaciones en las que se está exento del pago de dicho precio.

¿Quién puede acceder?

Pueden ser usuarias del servicio de tele asistencia las personas mayores de 65 años (en situación de dependencia reconocida por la Administración Pública competente, o en situación de riesgo de dependencia acreditada mediante dictamen de aquélla Administración Pública); las personas mayores de 75 años que vivan solas; las personas con discapacidad intelectual o física o sensorial o que padezcan una situación de enfermedad mental diagnosticada, que estén en situación de dependencia reconocida por la Administración Pública competente; y las personas que estén en riesgo de aislamiento social y que, mediante informe de los Servicios Sociales de Base municipales, se acredite que necesitan el servicio de tele asistencia para evitar dicho aislamiento.

¿Cómo se accede?

Mediante entrevista personal con una Trabajadora o Trabajador Social. La entrevista debe solicitarse por teléfono al Área de Acción Social de la Mancomunidad 94.667.18.49 /50.

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